Правила возврата денежных средств

Редакция от 27.05.2026

Настоящие правила определяют порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые ИП Зубенко Алёна Владиславовна, ОГРНИП 321784700092149, ИНН 745013295281, через сайт https://dimagazine.ru.

1. Общие положения

1.1. Возврат денежных средств осуществляется по законодательству Российской Федерации, публичной оферте и настоящим правилам.

1.2. Услуги оказываются в электронном формате и могут включать участие в профессиональном SMM-сообществе DiMagazine, предоставление доступа на оплаченный период, модерацию материалов, организационное и информационное сопровождение, демонстрацию материалов участникам Сообщества, организацию добровольного отклика и консультационную поддержку, если она предусмотрена тарифом.

1.3. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

1.4. Возврат не является способом получения ожидаемого результата на сторонних цифровых площадках. Исполнитель не обещает внешние показатели, заявки, продажи и иные результаты.

2. Когда возможен возврат

2.1. Заказчик вправе запросить возврат, если оплата была произведена ошибочно, доступ к тарифу не был предоставлен по вине Исполнителя, Заказчик отказался от услуг до начала оплаченного периода, Заказчик отказался от услуг в течение оплаченного периода или услуга была оказана ненадлежащим образом.

2.2. Если доступ к тарифу был предоставлен и оплаченный период начался, сумма возврата рассчитывается с учетом фактически оказанных услуг, использованного периода доступа, совершенных действий Исполнителя и фактически понесенных расходов.

2.3. К фактически оказанным услугам могут относиться предоставление доступа, модерация материалов, организационное сопровождение, обработка обращения, демонстрация материалов участникам Сообщества, консультационная поддержка и иные действия, предусмотренные тарифом.

2.4. Если оплаченный период полностью истек и Заказчик не направлял мотивированных претензий, возврат за такой период, как правило, не производится. Это не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законом.

2.5. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать возврата оплаченной суммы в соответствующей части.

3. Как запросить возврат

3.1. Заказчик направляет обращение на электронную почту Исполнителя: support@dimagazine.ru.

3.2. В обращении нужно указать имя, электронную почту или телефон, ник, ссылку на профиль или иной идентификатор участника, дату оплаты, сумму оплаты, номер заказа при наличии, причину возврата и данные для идентификации платежа.

3.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно идентифицировать платеж, проверить факт оказания услуг или рассчитать сумму возврата.

3.4. Заказчик не должен направлять Исполнителю пароли, коды доступа, полные данные банковских карт и иные сведения, которые не требуются для идентификации платежа и рассмотрения обращения.

4. Срок рассмотрения

4.1. Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней с даты получения всех необходимых данных, если иной срок не установлен законом.

4.2. Если для рассмотрения обращения нужны дополнительные сведения, срок начинает исчисляться с даты их получения Исполнителем.

4.3. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель сообщает Заказчику о принятом решении и, при наличии оснований, инициирует возврат денежных средств.

5. Способ возврата

5.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного сервиса.

5.2. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты, платежной системы, платежного сервиса и иных участников расчетов.

5.3. Если возврат невозможен тем же способом по техническим причинам, стороны согласуют иной допустимый способ возврата.

5.4. Если пользователь взаимодействовал только с демо-страницей оплаты и реальное списание денежных средств не выполнялось, возврат денежных средств не инициируется, поскольку платеж в рабочем режиме не был совершен.

6. Промокоды и скидки

6.1. Если при оплате применялся промокод, скидка или специальное предложение, возврат рассчитывается исходя из фактически оплаченной суммы.

6.2. Промокоды, скидки и специальные предложения не обмениваются на деньги.

6.3. Восстановление или повторное предоставление промокода после возврата осуществляется по решению Исполнителя, если иное не указано в условиях конкретного промокода.

7. Отказ в возврате

7.1. Исполнитель вправе отказать в полном или частичном возврате, если услуга оказана надлежащим образом, оплаченный период использован полностью, Заказчик не предоставил данные для идентификации платежа или требование Заказчика связано исключительно с отсутствием ожидаемого результата на сторонней цифровой площадке.

7.2. Отказ в возврате не ограничивает право Заказчика направить мотивированную претензию и использовать иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8. Контакты

Исполнитель: ИП Зубенко Алёна Владиславовна

ОГРНИП: 321784700092149

ИНН: 745013295281

Электронная почта для возвратов: support@dimagazine.ru

Сайт: https://dimagazine.ru